Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo ImgEnhancer.app ("ImgEnhancer", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y comparte información cuando utilizas nuestro sitio web, herramientas de imágenes con IA, cuentas, créditos, funciones de facturación y servicios relacionados.

Esta política describe nuestro servicio actual. Si una página de función, página de pago o aviso dentro del producto ofrece información más específica para una función concreta, ese aviso más específico se aplica a esa función.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Información de cuenta: tu nombre, correo electrónico, información de perfil recibida de proveedores de inicio de sesión como Google, identificadores de cuenta y registros de autenticación.
• Contenido del usuario: imágenes que subes, imágenes de referencia, prompts, ajustes de procesamiento, imágenes generadas o mejoradas, metadatos de archivos e historial de trabajos relacionado.
• Información de facturación: proveedor de pago, estado del pago, estado de suscripción, compras de créditos, facturas, reembolsos, identificadores de cargos y registros relacionados con pagos. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de créditos y uso: estado de créditos de visitante, saldos de cuenta, concesiones de créditos, consumo de créditos, selección de herramientas, estado de trabajos, estado de cola y registros de errores.
• Datos de dispositivo y registros: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, registros de solicitudes, eventos de seguridad y datos de diagnóstico.
• Datos de analítica: vistas de página, eventos, referentes y señales de uso del producto cuando las herramientas de analítica están activadas.
• Datos de comunicación: información que nos envías al contactar con soporte o solicitar ayuda.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Proporcionar, operar y mejorar ImgEnhancer.app.
• Procesar imágenes subidas, prompts, ajustes y resultados generados.
• Crear y proteger cuentas, sesiones, créditos, facturación, suscripciones y registros de pago.
• Detectar abuso, fraude, spam, contenido prohibido, riesgos de seguridad y problemas técnicos.
• Proporcionar atención al cliente y responder solicitudes.
• Medir el rendimiento del servicio, el uso del producto y conversiones cuando las herramientas de analítica están activadas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de disputas y de redes de pago.

Procesamiento de imágenes con IA

Cuando envías una imagen, prompt, imagen de referencia o ajuste de procesamiento, usamos ese contenido para proporcionar el servicio de imágenes con IA solicitado. Esto puede requerir enviar tu contenido y metadatos relacionados del trabajo a infraestructura de IA o proveedores de modelos de terceros que procesan el trabajo por nosotros.

No usamos tus imágenes subidas ni resultados generados para entrenar nuestros propios modelos salvo que te lo indiquemos claramente o solicitemos tu consentimiento. Los proveedores externos de IA pueden procesar el contenido enviado según sea necesario para proporcionar el servicio solicitado, detectar abuso, aplicar normas de seguridad, mantener la seguridad o cumplir sus propias obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para que el servicio funcione y mejore. Pueden incluir:

• Cookies necesarias: visitor_id, cookies de sesión/autenticación, declaraciones de autenticación firmadas y cookies de seguridad usadas para inicio de sesión, créditos de visitante, seguridad de cuenta y prevención de abuso.
• Cookies de preferencia: NEXT_LOCALE, USER_PREFERRED_LOCALE, active_theme, sidebar_state y ajustes similares para recordar idioma y preferencias de interfaz.
• Almacenamiento de analítica: estado de consentimiento de analítica e identificadores usados por herramientas como Google Analytics o Microsoft Clarity cuando están activadas.
• Herramientas de seguridad: Cloudflare Turnstile o controles similares usados para reducir spam y abuso automatizado cuando están activados.

Puedes gestionar, eliminar o desactivar cookies en la configuración de tu navegador. Algunas funciones, como inicio de sesión, créditos, pago, preferencias de idioma y controles de seguridad, pueden no funcionar correctamente sin cookies necesarias.

Servicios de terceros

Usamos servicios de terceros para operar ImgEnhancer.app. Según las funciones que utilices, la información puede ser procesada por proveedores como:

• Proveedores de autenticación, incluido el inicio de sesión con Google.
• Proveedores de pago, incluidos Stripe y PayPal.
• Proveedores de alojamiento en la nube, almacenamiento, colas, seguridad y captcha, incluidos servicios de Cloudflare.
• Proveedores de bases de datos, almacenamiento e infraestructura usados para almacenar datos de cuenta, trabajos, facturación e imágenes.
• Proveedores de modelos de IA o procesamiento de imágenes usados para completar trabajos de imagen.
• Herramientas de analítica, incluidas Google Analytics y Microsoft Clarity cuando estén activadas.
• Herramientas de correo electrónico y soporte, incluidos servicios usados para enviar correos transaccionales o de producto.

Estos proveedores procesan información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad, así como a nuestros acuerdos con ellos cuando corresponda.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, salvo que se requiera o permita un período más largo por ley, normas de pago, obligaciones fiscales, necesidades de seguridad, gestión de disputas o integridad de copias de seguridad.

• Usuarios del plan gratuito: las imágenes subidas y resultados generados suelen conservarse hasta 24 horas.
• Usuarios de pago: las imágenes subidas y resultados generados suelen conservarse hasta 30 días.
• Algunos metadatos de trabajos, registros de facturación, registros de seguridad, registros contables y registros de soporte pueden conservarse más tiempo por razones legales, operativas, de seguridad o de disputas.
• Puedes eliminar manualmente el historial y las imágenes cuando el producto ofrezca ese control.
• Puedes contactarnos para solicitar la eliminación de la cuenta o de datos personales. Algunos registros pueden tener que conservarse por razones legales, fiscales, de pago, prevención de fraude o seguridad.

Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, exportación, restricción u oposición al procesamiento de tu información personal. También puedes tener derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para realizar una solicitud de privacidad, contáctanos mediante el enlace de contacto de abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. Responderemos según lo exija la ley aplicable.

Transferencias internacionales

ImgEnhancer.app y sus proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos del país donde vives. Las leyes de protección de datos pueden variar entre países. Cuando sea necesario, usamos salvaguardas adecuadas para transferencias internacionales.

Privacidad de menores

ImgEnhancer.app no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar medidas adecuadas.

Seguridad de datos

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad completa, por lo que también debes proteger tus credenciales y usar el servicio con cuidado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales, avisaremos publicando la política actualizada en esta página o mediante otro método razonable. La fecha superior indica cuándo se actualizó por última vez esta política.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres realizar una solicitud de privacidad, contáctanos.